Обмен товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, производится через процедуру «Возврат товара».

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение 14 календарных дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный/ кассовый чек или распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа).

Доставка товара оплачивается отправителем.

Для оформления возврата свяжитесь с менеджером интернет-магазина по почте info@culturabyta.ru

Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).

Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55:

• парфюмерия
• текстильные товары
• посуда, столовые и кухонные принадлежности
• мебель

Возврат стоимости происходит в течение 10 дней с момента получения товара и письменного заявления клиента, однако в пределах указанного срока компания вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

Возмещение стоимости товара происходит после проведения экспертизы и установления факта брака.

Возврат денежных средств осуществляется, не включая сумму доставки.